1. ¿Qué tipo de entradas habrá disponible?
Todas las entradas que se vendan para la Copa del Mundo de Rugby 2007 a realizarse en Francia serán para asientos individuales.
Las entradas están disponibles en forma de “Paquetes” o individualmente. Los paquetes permiten el ingreso a una cantidad de partidos elegidos de un equipo (“Paquete de Equipo”) o de una ciudad (“Paquete de Ciudad”), mientras que las entradas individuales permiten el acceso a un único partido específico.
Los paquetes y las entradas individuales están disponibles en cuatro categorías de precios para las sedes de la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia, excepto para el Stade Velodrome en Marsella, Murrayfield en Edimburgo y el Millennium Stadium en Cardiff, para los que habrá cinco categorías de precios.
En principio, todos aquellos que deseen obtener entradas individuales también pueden solicitar paquetes y viceversa.
A lo largo de la primera fase de venta de entradas a partir del 5 de noviembre de 2005, solo habrá disponibles paquetes de entradas. Las entradas individuales podrán adquirirse en la tercera fase de ventas, a partir del Otoño boreal de 2006, en la que los paquetes continuarán estando disponibles.
2. ¿Qué es una entrada individual?
Una entrada individual le permitirá el acceso a un único partido a su elección de la Copa del Mundo de Rugby 2007. Las entradas individuales estarán disponibles en todas las categorías de precios (cuatro o cinco, dependiendo del estadio).
Las órdenes para entradas individuales serán limitadas para, de este modo, permitir el acceso máximo a todas las personas que lo deseen.
Importante:
Las órdenes para entradas individuales podrán colocarse utilizando todos los canales disponibles para efectuarlas: internet, teléfono, agencias Société Générale y otros puestos de entradas listados abajo.
Las entradas individuales saldrán a la venta en el Otoño boreal de 2006.
3. ¿Qué es un paquete?
Un paquete le permite asistir a una serie de partidos de zona de su equipo favorito (“Paquete de Equipo”) o una serie de partidos de zona que se desarrollen en una o dos ciudades vecinas entre las doce ciudades anfitrionas de partidos de la Copa del Mundo de Rugby 2007 (“Paquete de Ciudad”). El paquete también la brinda la oportunidad, bajo ciertas condiciones, de asistir a partidos de las etapas eliminatorias.
Se encuentran disponibles dos tipos de paquetes:
· Paquete de Ciudad le proporciona acceso a una cantidad de partidos que se lleven a cabo en la ciudad de su elección (Marsella, Nantes, Lyon, Saint-Etienne, Toulouse, Burdeos, París, Saint-Denis, Lens, Montpellier, Edimburgo y Cardiff) o en dos ciudades vecinas (Lyon/Saint-Etienne, Saint-Denis/París) y, si usted lo desea, a uno de los partidos por los cuartos de final a su elección. Para cada ciudad, el costo del paquete estará determinado por la cantidad de partidos, la categoría de los partidos y el partido de cuartos de final elegido.
· Paquete de Equipo le proporciona acceso a todos los partidos de zona del equipo elegido entre los ocho equipo clasificados directamente: Francia, Inglaterra, Nueva Zelanda, Australia, Sudáfrica, Irlanda, Gales y Escocia. Usted también podrá, si así lo desea, obtener entradas para el partido de cuartos de final y/o semifinal si su equipo llegara a clasificarse.
Las órdenes de paquetes tienen un límite de seis paquetes, con un máximo de cuatro Paquetes de Equipo y cuatro paquetes Saint-Denis edición limitada.
Todas las entradas de un paquete, incluyendo las que son para etapas eliminatorias, deberán ser de la misma categoría de asiento elegida en el momento de colocar la orden. Por ejemplo, si usted ordena un paquete Lyon de la categoría azul con un partido de cuartos de final, usted verá los tres partidos de zona y el de cuartos de final en la categoría de asiento azul.
Si usted posee un paquete de equipo con entradas para un cuarto de final y/o una semifinal y el equipo elegido resulta eliminado en la etapa de zonas, el importe de la entrada del partido por el cuarto de final y/o semifinal será reembolsado en su totalidad, incluyendo los gastos administrativos y de reserva.
Por ejemplo, si Escocia resulta eliminado durante la etapa de zonas y usted tiene un paquete Escocia con cuarto de final y semifinal, se le reintegrará el importe completo de las entradas para estos dos partidos, incluyendo los gastos administrativos y de reserva. Si Escocia es eliminado en el cuarto de final, se le devolverá el importe completo de la entrada para la semifinal, incluyendo los gastos administrativos y de reserva.
El importe correspondiente será reintegrado dentro de las seis semanas de terminada la competición. No olvide que debemos poseer los datos actualizados de su cuenta bancaria para poder procesar el pago.
Importante: Las órdenes de paquetes puede ser efectuadas a través de todos los medios disponibles para obtener entradas: internet, teléfono, agencias Société Générale y otros puestos de entradas listados abajo.
Los paquetes salen a la venta el 5 de noviembre de 2005 para los miembros registrados de las Uniones de Rugby Nacionales de Europa y en abril de 2006 para el público en general.
4. ¿Hay alguna entrada reservada para personas con discapacidades?
Las doce sedes de la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia tienen lugares reservados para personas físicamente discapacitadas. Las entradas para estos lugares salen a la venta en abril de 2006.
Estarán reservadas para personas que tengan discapacidades de un 80% o más.
5. ¿Hay grupos de entradas disponibles para equipos juveniles o clubes?
No, no se ha planificado la venta de entradas para grupos.
6. ¿Por qué las entradas para la Copa del Mundo de Rugby 2007 son personalizadas?
Por razones de seguridad, se imprime en la entrada el nombre de la persona que efectuó la orden. Esta es la mejor manera de garantizar que se respeten los principios básicos de venta honesta e irrestricta y evitar un mercado de venta de entradas no autorizado.
La Comisión de Organización de la Copa del Mundo de Rugby 2007 se compromete a mantener la vigencia de la ley del 6 de enero de 1978 relacionada con la tecnología de información y las libertades civiles e informará a cada comprador su derecho a acceder, oponerse y modificar información guardada en su nombre.
7. ¿Cuáles son las diferentes fases de venta de entradas?
A efectos de garantizar una venta de entradas imparcial, no discriminatoria y transparente a una cantidad máxima de personas, el proceso de venta de entradas para presenciar los partidos de la Copa del Mundo de Rugby ha sido dividido en tres fases de venta de entradas al publico:
· La primera fase comienza el 5 de noviembre de 2005: salen a la venta los paquetes para la comunidad del rugby de Europa.
· La segunda fase comienza en abril de 2006: salen a la venta los paquetes para el público en general de todo el mundo.
· La tercera fase comienza en el Otoño boreal de 2006: salen a la venta las entradas individuales, incluyendo las que corresponden a las etapas eliminatorias. Durante esta fase, se continuará la venta de los paquetes.
· También será posible comprar entradas individuales para los partidos en las puertas del estadio.
Además, habrá entradas disponibles en enero de 2006 mediante el Programa Internacional de Viajes, que permitirá a los aficionados de todo el mundo comprar entradas y paquetes de viajes a través de Agencias de Viajes Oficiales.
Las entradas continuarán en venta en los puntos de venta usuales (internet, teléfono, agencias Société Générale y otros puestos de entradas) hasta dos semanas antes de cada partido. Todos estos puntos de venta aceptarán tarjetas de crédito (Visa es la tarjeta de crédito preferida de la Copa del Mundo de Rugby 2007) y las agencias Société Générale y otros puestos de entradas también aceptarán dinero en efectivo.
La venta de entradas terminará cuando todas las entradas de la tercera fase de venta hayan sido vendidas o, a más tardar, en el momento del comienzo de cada partido.
A los efectos de mantener la imparcialidad y la posición no discriminatoria, las entradas estarán disponibles para la venta durante las tres fases de ventas completas.
Esto significa que aunque muchas entradas sean vendidas como paquetes durante las primeras dos fases, siempre habrá entradas individuales disponibles el día en que comienza la tercera fase de ventas.
Las órdenes recibidas para entradas durante las diferentes fases serán manejadas por orden de llegada.
8. ¿Cuándo y cómo puedo obtener entradas para las semifinales y la final de la Copa del Mundo de Rugby?
En principio, estas entradas para los partidos más importantes de la Copa del Mundo de Rugby 2007, solo saldrán a la venta como entradas individuales, con la excepción de algunos asientos para las semifinales, que podrán ser adquiridos como parte de los paquetes de equipos, si el equipo clasifica.
Las entradas individuales para las semifinales y final de la Copa del Mundo de Rugby 2007 saldrán a la venta durante el segundo trimestre de 2007.
Todas aquellas personas que hayan comprado paquetes o entradas individuales para partidos de zona y cuartos de final, y que deseen participar, entrarán en un sorteo para tener la oportunidad de comprar entradas para la semifinal o la final.
9. ¿Cómo se efectuará el sorteo de entradas para la semifinal y final?
El sorteo le brindará al ganador(s) el derecho de adquirir entradas para la semifinal y la final de la Copa del Mundo de Rugby, limitado a dos entradas cada uno.
Cualquier persona que exprese el deseo de participar en el momento de comprar las entradas individuales o paquetes para los partidos de la zona o de los cuartos de final, entrará en el sorteo.
Las probabilidades de salir sorteado varían de acuerdo a la cantidad de entradas compradas.
Una persona que compre un paquete tendrá el triple de posibilidades de ganar que una persona que compre una entrada individual para un cuarto de final.
Del mismo modo, la persona que adquiera una entrada individual para un partido de zona tendrá el doble de posibilidades de ganar que una persona que compre una entrada individual para un cuarto de final.
El sorteo se llevará a cabo durante el primer trimestre de 2007 en presencia de un representante legal que garantizará el cumplimiento de los aspectos legales y la imparcialidad en las acciones.
El primer sorteo entregará ganadores del derecho a comprar entradas para la final. El segundo sorteo, en el que los ganadores del primer sorteo no participarán, dará ganadores del derecho de adquirir entradas para las semifinales.
9 b. Si yo gano el derecho de comprar entradas y lo ejerzo, ¿podré elegir mi categoría de asiento?
Cuando se ejerza el derecho de comprar, los ganadores del sorteo estarán habilitados para elegir su categoría de asiento sujeto a la disponibilidad de los mismos. Cuanto más rápidamente manifiesten su intención de comprar, más categorías disponibles tendrán.
10. ¿Cómo obtengo mis entradas para las semifinales y la final si obtengo en el sorteo el derecho de adquirirlas?
Si su nombre entra en el sorteo y usted gana el derecho de comprar entradas para las semifinales o la final, usted dispondrá de un período de tiempo durante el cual usted podrá ordenar entradas limitadas a dos por persona. Este período de tiempo será anunciado más adelante.
11. Si tengo un paquete de Equipo (con entrada(s) para el cuarto y/o semifinal), ¿qué ocurre si mi equipo elegido no clasifica para las etapas eliminatorias (cuartos y semifinales) de la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia?
Si usted tiene un paquete de Equipo (con entradas para el cuarto y/o semifinales) y su equipo elegido es eliminado durante la etapa de zonas, el importe de la entrada para el cuarto de final y/o semifinal, incluidos los gastos administrativos y de reserva, serán reembolsados totalmente.
El importe correspondiente será reintegrado dentro de las seis semanas después de la terminación de la competición. No olvide que debemos poseer los datos actualizados de su cuenta bancaria para poder procesar el pago.
12. Si tengo un paquete de Equipo (con entrada(s) para el cuarto y/o semifinal) y mi equipo elegido no clasifica para los cuartos de final, la cancelación y el reintegro del importe de la entrada, ¿serán efectuados automáticamente?. ¿Puedo mantener mi entrada y concurrir a la semifinal?
Si usted compra un paquete de Equipo con una entrada para un cuarto de final, se le entregará un cupón para este partido, el cual le dará el derecho de reclamar su entrada unos pocos días antes del partido. Por lo tanto, si su equipo no clasifica, su cupón no será válido y usted no podrá reclamar su entrada para el cuarto de final en cuestión. Así es como pretendemos lograr que los aficionados de los equipos que clasifiquen obtengan los asientos que han ordenado.
13. ¿Cómo puedo asegurarme poder ver los cuartos y semifinales?
Para estar seguro de poder presenciar uno de los cuartos de final de la Copa del Mundo de Rugby 2007, usted solamente tiene que ordenar el paquete de Ciudad a su elección.
El paquete de Equipo le garantizará poder presenciar los partidos de las etapas eliminatorias solamente si su equipo elegido las alcanza. Para asegurarse su presencia en una de las semifinales, usted tendrá que esperar hasta que las entradas individuales para esos partidos salgan a la venta en el Otoño boreal de 2006.
14. ¿Cuál es el precio de las entradas?
Los precios de todos los paquetes y entradas pueden ser consultados en los sitios de internet: www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr
Los precios de los paquetes y de las entradas individuales son para los partidos solamente, y no incluyen gastos de alojamiento y traslados entre las diferentes sedes en Francia (diez ciudades), Escocia (Edimburgo) y Gales (Cardiff).
15. ¿Qué costos e impuestos están incluidos en el precio de las entradas?
Todos los precios publicados en los sitios www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr y en los formularios de solicitud de entradas incluyen el costo del paquete o de la entrada como tal, los costos de reserva, costos administrativos e impuestos.
Aparte se incluirán los gastos de envío que se calcularán en base a la dirección de entrega de los mismos.
La suma del costo total (entrada + reserva + costo administrativo + Impuestos) de todos los paquetes/entradas más los gastos de envío será el importe total de la factura, que es el monto a pagarse.
16. ¿Cómo se estructuran las categorías de precios en las diferentes sedes?
Las categorías de precios dependen de la ubicación de los asientos en el estadio.
Ya que cada una de las doce sedes de la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia tiene un diseño diferente, los mejores asientos se dividirán en dos categorías (amarillo y morado) en Marsella (Velodrome Stadium), Cardiff (Millennium Stadium) y Edimburgo (Murrayfield) y en un solo color (morado) en las otras sedes.
· Los asientos de la categoría amarillo son los mejores asientos en Marsella, Cardiff y Edimburgo.
· Los asientos de la categoría morado son los mejores asientos en todas las otras sedes.
· Los asientos de la categoría azul serán los que siguen a los de la categoría morado.
· Los asientos de la categoría naranja serán los de las tribunas detrás de los postes.
· Los asientos de la categoría verde, los más baratos, serán los de las tribunas detrás de los postes (rincones abajo y tribunas superiores). Serán las entradas más baratas para los partidos.
Ya que cada una de las doce sedes de la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia tiene un diseño diferente, el plano de asientos y las correspondientes categorías de precios pueden variar de un estadio a otro. Un ejemplo de cómo están estructurados los asientos en las diferentes categorías se puede ver en los sitios de internet www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr
Por ejemplo, si usted solicita un paquete Montpellier que incluya uno de los cuartos de final de Marsella en la mejor categoría de asientos, usted verá los partidos de zona en la categoría morado y el partido por el cuarto de final en la categoría amarillo.
El diagrama es solamente indicativo y no pretende mostrar el plan exacto de asientos de cada estadio, ni proporciona la ubicación exacta de las diferentes categorías en cada estadio.
17. ¿Es posible elegir un asiento exacto en el estadio?. ¿Es posible adquirir asientos uno al lado del otro?
Para todos los partidos de la Copa del Mundo de Rugby 2007 solo se venderán lugares sentados. Inicialmente, solo se venderán entradas para la categoría de precios elegida.
Esto significa que no se asignará número de asiento en el momento en que las entradas sean adquiridas: las entradas serán para un sector definido del estadio. La asignación de asientos (sector, fila y número) dentro de cada categoría se efectuará posteriormente.
La Comisión Organizadora de la Copa del Mundo de Rugby 2007 no garantiza asientos uno al lado del otro, a menos que se soliciten en la misma orden, limitados a la cantidad máxima de entradas que puedan ser adquiridas por orden, y siempre que pertenezcan a la misma categoría, sujeto a la cantidad de asientos que aún permanecen disponibles.
Por lo tanto, las órdenes para asientos específicos pueden no llegar a ser consideradas en el contexto de este sistema de asignación automática.
18. ¿Es posible obtener entradas a precios reducidos?
No habrá precios reducidos, excepto para el caso de precios especiales ofrecidos a los poseedores de licencias de las Uniones nacionales de Rugby de Europa durante la primera fase de la venta.
Un poseedor de licencia se considera que es "Cualquier persona, jugador, manager o referee perteneciente a un club y que ha obtenido una licencia de su respectiva unión nacional". Un poseedor de licencia no es lo mismo que un miembro (socio o asociado) que es “Cualquier persona que se ha inscripto como miembro de cualquier manera posible, y cuya validez está vigente, a un club afiliado a una unión que le otorga el título de Miembro”.
A los efectos de garantizar la imparcialidad y el tratamiento equitativo de toda la comunidad europea de rugby, se han examinado los diferentes niveles de control necesarios para probar la identidad de un poseedor de licencia. Un poseedor de licencia deberá tener los medios electrónicos para demostrar su identidad en tiempo real cuando coloque una orden a diferencia de un Miembro. En base a las respuestas de las Uniones de Rugby nacionales de Europa, se han establecido como requisito 15 niveles de control. Para las otras cuatro uniones se han establecido procedimientos que no garantizan el 100% de control pero que ofrecen a sus Miembros la posibilidad de alcanzar el beneficio de la fase de ventas preferencial.
Durante esta fase de ventas preferencial, se ofrecerán a los poseedores de licencias precios especiales de paquetes de Ciudades – excluyendo los cuartos de final – porque los precios de los paquetes a los “valores de poseedores de licencias” son alrededor del 5% más baratos que los precios de los paquetes para el público general en la primera categoría de asientos. Este precio especial corresponde a un rebaja total de alrededor del 10%, llegando hasta el 15%, en el costo de las entradas individuales.
Un miembro de una Unión nacional de Rugby de Europa no es lo mismo que un poseedor de licencia. El miembro de un club o de una unión nacional no tendrá el apoyo tecnológico para probar su identidad en tiempo real y entonces, si bien estará en condiciones de ordenar paquetes a partir del 5 de noviembre de 2005, no podrá acceder al beneficio de los precios especiales de los poseedores de licencias. Los miembros podrán acceder al beneficio de esta fase de ventas preferencial pero no se beneficiarán con los precios rebajados.
Los organismos públicos también podrán ordenar entradas a partir del 5 de noviembre de 2005 a los mismos precios que los ofrecidos a los poseedores de licencias.
19. En mi carácter de miembro registrado, ¿puedo obtener entradas a precios rebajados?
Los miembros de las Uniones nacionales de Rugby de Europa pueden ordenar paquetes antes que nadie, a partir del 5 de noviembre de 2005. Se les ofrecerán a precios especiales si ellos pueden demostrar que son miembros registrados y si colocan su orden antes de la medianoche del 9 de abril de 2006. Los miembros podrán acceder al beneficio de la fase de ventas preferencial pero no se beneficiarán con la rebaja de precios.
20. ¿Hay rebaja de precios para los niños?. ¿Hay una edad mínima para los niños?
Los niños deben poseer su propia entrada. No hay edades mínimas para los niños.
21. ¿Cuál es el costo del franqueo para las entradas?
El franqueo para las órdenes Ticketnet de Francia será de €17 incluidos los impuestos. Será de €26 incluidos los impuestos para las órdenes Ticketnet del extranjero.
El franqueo para las órdenes TicketMaster de Francia y del Reino Unido será de €17 incluidos los impuestos. Será de €25 para las órdenes TicketMaster de otros países.
Los sitios web oficiales www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr proporcionan un listado de todos los gastos de envío.
22. ¿Cuánto cuesta el paquete más barato? y ¿cuánto cuesta el paquete más caro?
Hay varios paquetes de Ciudades disponibles por €29 incluyendo impuestos en la categoría verde para miembros registrados de una Unión nacional de Rugby de Europa y para el público general.
Por este precio usted, por ejemplo, puede presenciar el partido Australia-Fiji y el partido entre América 3 y Repechaje 2, en el Mosson Stadium de Montpellier.
El paquete de Equipo de Francia, incluyendo todos los partidos de la zona de "Les Bleus" y, si llegaran a clasificar, el cuarto de final y la semifinal, todos en la categoría morado, costará €1.405 con impuestos incluidos.
23. ¿Por qué son más costosos los paquetes que incluyen el partido inaugural comparados con los que incluyen otros partidos de zona?
Un poseedor de un paquete que tiene una entrada para el partido inaugural también puede asistir a la ceremonia inaugural de la Copa del Mundo de Rugby 2007, que se llevará a cabo el 7 de septiembre de 2007 en el Stade de France® inmediatamente antes del puntapié inicial del partido inaugural.
Es por eso que los paquetes que incluyen el partido inaugural son más caros que los que tiene partidos de zona.
Por esta misma razón, una entrada individual para el partido inaugural será más costosa que una entrada individual para cualquier otro partido de zona.
Las entradas individuales para la Final también incluirán el acceso a la ceremonia de clausura que se llevará a cabo inmediatamente después de la Final en el Stade de France.
24. ¿A partir de cuándo será posible ordenar entradas?
Todas las entradas para la Copa del Mundo de Rugby 2007 saldrán a la venta en tres fases diferentes.
La primera fase comienza el 5 de noviembre de 2005 cuando salen a la venta los paquetes para los miembros registrados de las Uniones nacionales de Rugby de Europa. La segunda fase en la que los paquetes saldrán a la venta para el público general comienza en abril de 2006. Las entradas individuales saldrán a la venta para todo el mundo durante la tercera fase que comienza en el Otoño boreal de 2006. Las entradas del Programa Internacional de Viajes, que combinan entradas y traslados, a través de Agentes de Viajes Oficiales, también estarán disponibles a partir de enero de 2006.
25. ¿Cuántas entradas puedo comprar?
Las órdenes de paquetes están limitadas a seis paquetes por persona, incluyendo no más de cuatro paquetes de Equipos y cuatro paquetes edición limitada Saint-Denis.
Por ejemplo, usted no podrá ordenar 6 paquetes de Francia, ni 4 paquetes de Francia y 2 paquetes de Inglaterra. Sin embargo, usted puede adquirir 2 paquetes de Ciudad con 4 paquetes de Francia.
Además, usted no podrá ordenar 6 paquetes edición limitada Saint-Denis. Sin embargo, usted puede ordenar 4 paquetes edición limitada Saint-Denis y 2 paquetes de otras ciudades (Marsella por ejemplo) o 2 paquetes de equipos.
Como ejemplos adicionales, usted puede ordenar 6 paquetes de Burdeos o 6 paquetes de Cardiff.
Las órdenes de entradas individuales estarán limitadas para garantizar que pueda asistir al torneo una cantidad máxima de personas.
Si se superaran estos límites, la orden completa puede ser práctica y simplemente cancelada. Por lo tanto, usted deberá asegurarse de no ordenar más de lo permitido por persona y por orden. Cualquiera que ordene más entradas que lo autorizado por la reglamentación puede ver negada su ubicación, aún en una fecha posterior.
26. ¿Cómo puedo comprar entradas?
Los paquetes se pueden comprar de las siguientes formas:
· A través de internet en www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr
· Por teléfono al: +33 (0) 8 92 69 15 07 (0,34 euros/min impuestos incluidos). Este número solo se puede llamar desde Francia
+ 44 (0) 8702642007 desde el Reino Unido
· En todas las agencias Société Générale y en los siguientes puestos de entradas: Virgin, Auchan, E-Leclerc, Cora, Cultura, Le Progrès de Lyon
Finalmente, los miembros de la Federación Francesa de Rugby (FFR) que deseen ordenar paquetes a través de programas de patrocinio deberán remitir sus órdenes usando los formularios específicos disponibles en los clubes miembros de la FFR.
Las entradas individuales saldrán a la venta en el Otoño boreal de 2006 del mismo modo y en los mismos puestos.
El departamento de entradas de la Comisión Organizadora de Francia 2007 no será considerado responsable por información incorrecta y perdida, órdenes incompletas o ilegibles debido a negligencia de la persona emisora de la orden.
27. ¿Hay algún otro modo por el que el público general puede comprar entradas para la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia?
No. Las entradas para asistir a partidos de la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia solo puede ser adquiridas tal como se describe en el sitio de internet www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr o como se detalla arriba.
28. ¿Puedo comprar entradas a través de ventas on-line o sitios de subastas?
La Comisión Organizadora recomienda fuertemente que los espectadores solo efectúen sus compras a través de los canales oficiales y por lo tanto advierte a los aficionados que asuman el riesgo de comprar entradas a través de otros sitios de internet, por ejemplo: subastas on-line, que por hacerlo puede llegar a negársele la entrada al estadio debido al incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales de Venta por los que la reventa de entradas está estrictamente prohibida.
Por lo tanto, la Comisión Organizadora advierte a los aficionados que decidan adquirir entradas en otros sitios de internet, por ejemplo: subastas on-line, que puede llegar a negársele la entrada al estadio debido a que la reventa de entradas está estrictamente prohibida.
29. ¿Es posible comprar entradas en las ciudades o en las sedes que organicen partidos de la Copa del Mundo?
Solo será posible adquirir entradas que no hayan sido vendidas durante las fases previas de ventas, durante los días anteriores a la Copa del Mundo de Rugby 2007, a través de cierto número de puntos de venta que serán especificados en fecha más cercana al Torneo.
30. ¿Podré colocar una orden de entradas individuales si ya he adquirido entradas durante la fase de venta de paquetes?
Sí, es posible comprar paquetes dentro del límite permitido durante las primeras fases de ventas y posteriormente adquirir entradas individuales dentro de los límites permitidos, sujeto a disponibilidad.
31. ¿Qué es lo que se denomina "persona que coloca una orden"?
Una "persona que coloca una orden" es una persona que compra una o varias entrada(s) para asistir a la Copa del Mundo de Rugby 2007, de aquí en más conocido como el "comprador".
Los compradores deben tener más de 18 años de edad y podrán ordenar entradas para ellos mismos y para otras personas denominadas "beneficiarios".
Los beneficiarios son aquellas personas que se favorecen con las órdenes de entradas colocadas por el comprador.
En todos los casos, aquellas personas que coloque la orden deben también comprar entradas para su uso propio.
En caso de que un comprador o compradora compre varias entradas a su nombre, él o ella se deben asegurar que las personas a las que él o ella les compran la entrada(s) (los "beneficiarios") hayan leído y entendido los Términos y Condiciones Generales de Venta y que estén de acuerdo en estar sujetos a los mismos.
Específicamente, el comprador debe entregar una copia de los Términos y Condiciones Generales de Venta a los beneficiarios.
32. ¿De dónde puedo obtener una copia de los Términos y Condiciones Generales de Venta?
Los Términos y Condiciones Generales de Venta pueden hallarse en el sitio web oficial del Torneo www.rugbyworldcup.com y también en www.france2007.fr
También se podrán obtener escribiendo a GIP France 2007, 8 Esplanade de la Manufacture, 92130 Issy les Moulineaux, France.
El hecho de colocar una orden implica el pleno conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Venta y específicamente de todos los derechos y obligaciones contenidos en los mismos.
33. ¿Hay alguien no autorizado a colocar una orden?
Las personas que ordenen entradas para la Copa del Mundo de Rugby 2007 deben tener más de 18 años. Además, las órdenes de entradas de personas, o para personas, a las que se les ha prohibido concurrir a presenciar partidos de rugby por parte de su Unión nacional o por cualquier otro organismo, o que se sepa que han impedido o interrumpido un partido de rugby, serán rechazadas.
34. ¿Qué información debo incluir al colocar una orden?
Órdenes on-line a través de www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr
En el formulario de solicitud se le pedirá que incluya la siguiente información:
Apellido, primer nombre, calle, código postal, ciudad, país, fecha de nacimiento, dirección de e-mail, número de teléfono (opcional) y contraseña para la creación de su perfil.
Si usted paga con tarjeta de crédito (Visa y otras tarjetas de crédito aceptadas en la red CB): número de tarjeta y fecha de vencimiento.
Órdenes por Correo Postal
En el formulario de solicitud reservado para poseedores de licencias registrados en la Federación Francesa de Rugby y para las personas que utilicen el programa de patrocinio, se le pedirá que incluya la siguiente información:
Club, apellido, primer nombre, dirección, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, dirección de e-mail (no obligatoria para formularios por correo) y número telefónico.
Si usted paga con tarjeta de crédito (Visa y otras tarjetas de crédito aceptadas en la red CB): número de tarjeta y fecha de vencimiento.
35. ¿Por qué tengo que dar mi dirección de e-mail si estoy ordenando on-line?
Si usted coloca una orden on-line se va a necesitar su dirección de e-mail para proporcionarle la información sobre su orden.
Si usted envía su orden por correo, le recomendamos que nos informe su dirección de e-mail de modo que usted pueda rastrear el estado de su orden por internet y entonces le podamos proporcionar la información sobre su orden.
36. ¿Por cuánto tiempo van a mantener almacenada mi información personal?
La información utilizada para controlar la entrada al estadio será eliminada en noviembre de 2007 una vez terminada la Copa del Mundo de Rugby 2007. La información concerniente a su orden será mantenida por el período estipulado en la ley de Tecnología de la Información y Libertades Civiles.
37. Si coloco una orden sin dar mi consentimiento para el uso comercial de mi información personal, ¿será aceptada mi orden?
Al final del formulario de la orden usted tendrá la opción de aceptar que su información personal sea entregada a la Comisión Organizadora y Socios Oficiales para uso comercial. Esta aceptación es opcional y el éxito y aceptación de su orden no se verán de ninguna manera afectados por su decisión.
38. ¿Cómo me enteraré si mi orden resultó aprobada? ¿recibiré alguna confirmación de que se ha procesado el pago de mi orden?
La venta será confirmada tan pronto como el pago sea liquidado. Esta será la prueba de que la orden ha sido confirmada.
Para todas las órdenes por internet, cada cliente creará una cuenta usando su dirección de e-mail y una contraseña. Se enviará un e-mail de confirmación por la orden y el pago a esa dirección. Este e-mail de confirmación debería imprimirse y archivarse.
Para las órdenes colocadas a través de una agencia del Société Générale u otros puntos de venta designados, los clientes recibirán un recibo confirmando el pago de su compra.
Para las órdenes telefónicas y órdenes de miembros registrados de uniones de rugby o personas dentro del sistema de patrocinio, no se enviará ninguna confirmación de pago.
39. ¿Cuándo será efectuado el débito de mi orden de mi cuenta bancaria?
Todos los pagos serán cobrados a la recepción de la orden. Por lo tanto el débito sobre su cuenta bancaria será efectuado cuando usted coloque la orden y sea confirmada.
40. ¿Cómo puedo seguir el rastro de mi orden?
Para preguntas generales sobre las órdenes, el vínculo en internet a servicios a clientes está disponible en www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr bajo el título “Entradas".
Para todas las compras, los clientes crearán una cuenta con su dirección de e-mail y una contraseña. Luego recibirán un e-mail de confirmación con esta información. De ese modo podrán seguir la pista de sus órdenes cuando lo deseen.
Las personas que efectúen órdenes en Francia a través de Ticketnet y la gente de afuera de Francia que coloque órdenes mediante TicketMaster podrá acceder a su cuenta usando su contraseña.
En Francia, a partir del 4 de noviembre de 2005, resulta posible contactar nuestro servidor de voz interactivo llamando al 0892 69 15 07 (0,34 €/min impuestos incluidos), en el que habrá disponible importante información y en el que será posible hablar a un operador sobre su reserva. Sin embargo se deberá tener en cuenta que este servidor interactivo de voz no podrá resolver consultas individuales.
Para compras afuera de Francia, el sitio web de TicketMaster estará disponible en www.ticketmaster.co.uk/help. Los clientes también podrán enviar un e-mail con preguntas específicas a RugbyWorldCup@ticketmaster.co.uk
41. ¿Puedo cancelar mi orden después de haberla colocado?
Después del límite de tiempo legal para retirar órdenes colocadas por internet (7 días), una vez que los paquetes o las entradas individuales han sido ordenados, no será posible retirar, cancelar o modificar la orden.
42. ¿Cómo y cuándo serán enviadas las entradas?
Una vez que una orden ha sido aprobada, las correspondientes entradas o paquetes serán enviados por correo seguro, a la dirección especificada, en la Primavera boreal de 2007.
Por este motivo le pedimos que se asegure que la Comisión Organizadora de la Copa del Mundo de Rugby 2007 tenga siempre la dirección actualizada para realizar la entrega.
43. ¿Qué pasa si pierdo mi entrada?
En el caso de pérdida o robo, dirigirse a la estación de policía más cercana y efectuar la denuncia. Obtenga una fotocopia de sus documentos de identidad y el número de su orden.
La Comisión Organizadora de la Copa del Mundo de Rugby examinará luego la validez de su denuncia.
44. ¿Qué debo hacer si cambio de domicilio y necesito notificar mi cambio de dirección?
Cualquier cambio de dirección después de que la orden haya sido colocada debe ser notificado mediante carta certificada con aviso de entrega y con una fotocopia de sus documentos de identidad y pruebas de la vieja y la nueva dirección.
Le recordamos que cualquier orden no entregada por estar mal consignada la dirección o por la negligencia de la persona que colocó la orden provocará la cancelación de la venta sin obligación de reembolso de parte de la Comisión Organizadora de la Copa del Mundo de Rugby 2007.
45. ¿Es posible cambiar la dirección de envío, el modo de pago y la información de la persona que colocó la orden después de haber sido registrada?
Las modificaciones a la información proporcionada en el momento de colocar la orden pueden efectuarse entrando al sitio de internet www.rugbyworldcup.com y www.france2007.fr
Aquellos en Francia que hicieron su compra a través de Ticketnet, deberán acceder a su cuenta usando su contraseña y actualizar la información proporcionada previamente. La información también puede actualizarse telefónicamente a través del servicio al cliente de Ticketnet.
Para las personas de afuera de Francia que efectuaron la compra mediante TicketMaster, la información puede actualizarse contactando el servicio telefónico de atención al cliente de TicketMaster.
Por favor informe los cambios en las direcciones de entrega (de la persona que colocó la orden) o la información de pago proporcionada cuando colocó la orden tan pronto como sea posible.
46. ¿Cómo pago mis entradas?
Si se le asignan entradas, el importe correspondiente de la compra debe ser abonado en euros por el método elegido en el formulario de solicitud. En este caso, se utilizará la información que se encuentre en el mensaje de confirmación de la aceptación de la orden, junto con las fechas de vencimiento.
Se aceptarán los siguientes métodos de pago:
· Tarjeta de Crédito: Visa y otras tarjetas de crédito aceptadas en la red CB
· Cheques para compradores franceses
· Efectivo
· Transferencia bancaria solo a través de Société Générale y para sus clientes
47. ¿Qué condiciones se deberán respetar para el pago con tarjeta de crédito?
Si usted decide pagar mediante tarjeta de crédito, su orden solo será procesada cuando la compañía de su tarjeta de crédito haya liquidado el requerimiento de pago al departamento de entradas de la Comisión Organizadora de la Copa del Mundo de Rugby 2007.
Su tarjeta de crédito será imputada una vez que su orden de entradas sea aceptada.
En el formulario de solicitud de entradas, por favor ponga el número de su tarjeta de crédito. Controle que su tarjeta de crédito esté vigente en el período pertinente y asegúrese tener suficiente crédito para cubrir la transacción. El titular de la tarjeta y el comprador deben ser uno y la misma persona.
Cualquier costo en el que se incurra en transacciones con el exterior (gastos de transferencias o tasas de cambio) estarán a cargo del comprador.
48. ¿Qué pasa si hay problemas con el pago?
Si no se puede efectuar la liquidación en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria a la que se le carga el importe de las entradas por cualquier razón o como resultado de haber sido bloqueados por usted o por su banco, su orden será inmediatamente cancelada.
49. ¿Que seguridad tiene la información que le entrego al servidor?
La Comisión Organizadora de la Copa del Mundo de Rugby 2007 garantiza la seguridad de su información personal durante la transmisión y durante el pago al servidor.
50. ¿Puedo revender o entregar entradas que me fueron asignadas?
Usted no está autorizado a revender una entrada que le fue asignada porque el derecho de asistir a un determinado partido adquirido mediante una entrada asignada no es transferible y solo se concede a la persona que coloca la orden.
Cualquier intento de reventa de una entrada será considerado como una actividad de mercado negro e implicará la cancelación de la entrada.
Le recordamos que en el caso de que un comprador ordene varias entradas, él o ella se debe asegurar que la persona(s) para la cual él o ella compra la entrada(s) haya leído y entendido los términos y condiciones generales y de que acepte y esté de acuerdo en estar sujeto a los mismos.
51. ¿Habrá zonas de seguridad alrededor de las sedes durante la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia?
Las entradas serán controladas en forma visual y los espectadores serán revisados y sus pertenencias personales examinadas antes de entrar a los estadios. Los términos y condiciones generales de ingreso al estadio, incluido las obligaciones generales por las medidas de admisión y seguridad, serán publicadas en pizarras de avisos afuera de la zona de seguridad.
52. ¿Puede sentarse mi hijo sobre mis rodillas?
Los niños deben tener su propia entrada, no importa su edad.
Si su hijo no posee documentos de identidad usted debe agregar su propio número de documento de identidad para el niño cuando coloque la orden. En este caso, la información repetida no será causa de rechazo de la orden.
53. ¿Cómo puedo participar en el programa de patrocinio?
El programa de patrocinio, propuesto por la Federación Francesa de Rugby (FFR) y manejado por la Comisión Organizadora, fue diseñado para contribuir al desarrollo de clubes acompañando la Copa del Mundo de Rugby 2007 en Francia. Asimismo permitirá que cualquier persona de afuera del mundo del rugby se beneficie del período preferencial de ventas reservado para poseedores de licencias de uniones de rugby.
Detalles del programa de patrocinio pueden hallarse en www.france2007.fr
Cualquier persona interesada deberá, en primer lugar, elegir un club protegido entre los clubes participantes (el listado está disponible en www.france2007.fr). Al ser una iniciativa de la FFR, solo se podrán beneficiar a clubes dentro de su jurisdicción.
Cada vez que una persona no registrada compre un paquete vía el sitio de internet www.france2007.fr, el “club padre” gana un punto. Cuanto más puntos gane un club, más equipamiento deportivo recibirá.
Se han creado dos desafíos para los clubes, dependiendo de su tamaño: un desafío “club grande” (más de 200 miembros/socios) y un desafío “club pequeño” (hasta 200 miembros/socios). A la finalización del programa de patrocinio en septiembre de 2006, el club con la mayor cantidad de puntos recibirá el doble de la cantidad de equipamiento ganado hasta el momento.
54. ¿Cuántos puntos tiene que ganar un club en el programa de patrocinio para recibir equipamiento? ¿Cómo puede saber un club su total de puntos y comprobar lo que se ofrece?
Dependiendo de la cantidad total de puntos del programa de patrocinio, un club puede recibir tres tipos de equipamiento:
· 30 puntos = 12 pelotas de entrenamiento
· 40 puntos = 22 bolsos deportivos + 1 bolso de coach
· 60 puntos = 22 camisetas de entrenamiento
El total de puntos puede consultarse en el sitio internet www.france2007.fr, en la sección del club. Para obtener el acceso el club debe tener su código de club y contraseña. Esta información le fue entregada en la carta enviada a los clubes cuando ellos designaron su "Capitán de la Copa del Mundo 2007".
55. ¿Es posible conseguir entradas para todos los partidos que se jueguen en una ciudad?
Con un paquete de Ciudad es posible presenciar todos los partidos de zona que se desarrollen en una ciudad: Marsella, Nantes, Lens, Lyon, Saint-Etienne, Montpellier, Burdeos, Toulouse, Saint-Denis/París, Cardiff y Edimburgo.
56. Soy un miembro de un club francés del exterior y por lo tanto estoy afiliado a una unión extranjera. ¿Tendré acceso a todas las entradas en venta o solamente a aquellas puestas a disposición de la unión a la que pertenece mi club?
Si usted no es un poseedor de licencia de una Unión nacional de Rugby de Europa según la definición enunciada anteriormente, tendrá acceso a las entradas del mismo modo que cualquier otro miembro del rugby europeo.
Su identificación en carácter de miembro que presente cuando coloque su orden será vinculada a la unión local de su club. Si usted está en Europa y es considerado un poseedor de licencia, podrá beneficiarse con la fase preferencial de ventas y con sus precios. Si usted está en Europa y es considerado un Miembro, usted podrá utilizar la fase preferencial de ventas pero no le serán ofrecidos los precios reducidos. Finalmente, si usted no está en Europa, usted podrá comprar entradas a partir de abril de 2006 del mismo modo que otros miembros del público general.
57. ¿Cuándo voy a recibir mis entradas?
Si su orden es aceptada usted recibirá sus entradas o paquetes una pocas semanas antes del comienzo de la Copa del Mundo de Rugby 2007.
58. Mi hijo es miembro de la FFR. ¿Puedo usar su número de miembro cuando coloque mi orden?
Sí, usted podrá disfrutar las ventajas de ser poseedor de licencia de la FFR aún cuando su hijo no fuera la “persona que coloca una orden”.
Si su hijo es "Miembro" de una unión europea, usted también se puede beneficiar de su situación y obtener entradas durante la fase preferencial.
59. Si no soy un poseedor de licencia o miembro de una Unión nacional de Rugby de Europa en 2007, ¿seguirán siendo válidas mis entradas, compradas a precios reducidos cuando yo era poseedor de licencia o miembro, en el momento de la Copa del Mundo de Rugby 2007?
Sus entradas seguirán siendo válidas en la medida que usted haya sido identificado como un poseedor de licencia o miembro de una unión de rugby europea cuando colocó su orden.
60. ¿Puedo colocar una orden de entradas por teléfono? ¿Qué servicios están disponibles en el número telefónico que han proporcionado?
Se establecerá un servicio de voz interactivo por parte de la Comisión Organizadora a efectos de brindar a los miembros y el público general en Francia la posibilidad de colocar órdenes, seguir sus reservas y acceder a más información sobre la Copa del Mundo de Rugby 2007 (por ejemplo: horarios de partidos y equipos confirmados).
Sin embargo, por favor tenga en cuenta que el servidor de voz no podrá resolver consultas individuales.
El servicio estará funcionando desde el 4 de noviembre de 2005 y estará disponible las 24 horas del día llamando al:
· + 33 (0) 892 69 15 07 desde Francia. El costo será de 0,34 €/min. impuestos incluidos.
· + 44 (0) 8702642007 desde el Reino Unido
61. Otras preguntas sobre la Copa del Mundo de Rugby 2007 y la competición en sí misma…
La información sobre sedes, rutas de acceso y otra información más detallada sobre los diferentes sitios y todos los temas relacionados con la competición, pero no directamente vinculados con las órdenes de entradas, se puede encontrar en el sitio oficial www.rugbyworldcup.com y también en www.france2007.fr. Los sitios serán actualizados continuamente hasta el momento del comienzo de la Copa del Mundo de Rugby 2007.
